Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 8k8k

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8k8k Điều khoản sử dụng tại 8k8k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, yêu cầu xác minh, đến quy trình rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh phụ dành cho câu hỏi về chính sách và cập nhật điều khoản mới. Tiện dùng trên điện thoại, kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 8k8k xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với tên tài khoản và kênh xác minh đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác minh phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 8k8k. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã mở trên nền tảng. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo qua nền tảng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Liên hệ hỗ trợ ngay. Sai lệch thông tin có thể làm chậm hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh để tài khoản hoạt động bình thường trở lại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.