Tham khảo

Quy định pháp lý tại 8k8k

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 8k8k.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định thanh toán
8k8k Quy định pháp lý tại 8k8k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 8k8k. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng 8k8k.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Gửi kháng nghị qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và không được bán cho bên thứ ba.